Pourquoi suivre des indicateurs chaque semaine ?
Les comptes annuels décrivent le passé. Quand ils arrivent, il est trop tard pour corriger. Un suivi hebdomadaire de quelques indicateurs permet de voir les dérives au moment où elles commencent.
Les indicateurs à suivre chaque semaine
Le carnet de commandes
C'est le seul vrai indicateur de l'activité à venir, surtout quand le chiffre d'affaires se reconstitue affaire après affaire.
La trésorerie
Le solde du jour, mais surtout la prévision à quelques semaines, en intégrant les encaissements attendus et les échéances.
La charge et la capacité
L'entreprise a-t-elle de quoi occuper ses équipes dans les semaines qui viennent, ou au contraire trop de travail pour ses moyens ?
Les indicateurs à suivre chaque mois
La marge
Globale, et si possible par affaire ou par activité, pour repérer ce qui rapporte et ce qui coûte.
Les devis et le taux de transformation
Combien de devis émis, combien signés. Une baisse du taux de transformation annonce souvent une baisse d'activité quelques mois plus tard.
Les délais de paiement clients
Le nombre moyen de jours entre la facture et l'encaissement. Quelques jours de plus pèsent vite sur la trésorerie.
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DémarrerLes erreurs à éviter
- Suivre trop d'indicateurs, et finir par n'en regarder aucun.
- Des chiffres saisis à la main dans plusieurs fichiers, jamais à jour en même temps.
- Des indicateurs sans objectif : un chiffre ne dit rien s'il n'est pas comparé à une cible.
- Regarder les chiffres sans décider : chaque revue doit déboucher sur des actions.
Le pilotage dans le diagnostic
Le pilotage est l'un des sujets analysés par le diagnostic d'entreprise. La feuille de route associe à chaque action de quoi mesurer ses résultats.
Questions fréquentes
Faut-il un logiciel pour suivre ses indicateurs ?
Pas forcément au départ. L'essentiel est que les chiffres soient fiables, à jour et regardés régulièrement. L'outil vient ensuite.